服务理念：
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

质量第一、用户第一、信誉第一；急用户之所急，想用户之所想，热情周到的为用户服务。

不属于免费保修义务的情形：
1、属下列情况的创视纪产品故障或损坏，无论是否在免费保修期内，均不在免费保修之列。
2、产品整机或部件已经超出保修期；

3、产品使用者未按说明书要求，因错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；

4、非创视纪服务机构和人员安装、修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏；

5、因使用非创视纪部件导致产品的故障或损坏；

6、因意外因素或人为原因（搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；

7、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；

8、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；